Agentes de IA: qué son y cómo empezar a usarlos

Qué diferencia a un agente de un asistente y por dónde empezar.

Del asistente al agente

Un asistente responde cuando le preguntas. Un agente recibe un objetivo y es capaz de planificar los pasos, usar herramientas y completar la tarea con menos supervisión.

Ejemplos cercanos

Clasificar las solicitudes que llegan por correo, preparar un informe semanal a partir de varias fuentes o mantener actualizado un CRM son tareas que hoy pueden delegarse en agentes sencillos.

Empieza por algo acotado

Los mejores resultados llegan con tareas repetitivas, bien definidas y fáciles de revisar. Define qué puede hacer el agente, qué no puede hacer y en qué momento debe pedir confirmación a una persona.

Supervisión humana siempre

Un agente es tan bueno como sus instrucciones y sus límites. Revisar sus resultados al principio y ajustar el proceso es lo que convierte una prueba en una herramienta fiable.